Política de Privacidade

GABRIEL TRINDADE DE OLIVEIRA, CNPJ nº 51.720.397/0001-27, Estrada dos Índios, 309, Itaquaquecetuba — SP.

Encarregado de dados (DPO) e canal para exercer seus direitos: contato@acolheai.ia.br.

De quem contrata o serviço:

• Nome, email, telefone e nome da empresa, informados no cadastro;
• CPF ou CNPJ e dados de cobrança, quando há assinatura;
• Dados de uso da plataforma, como pesquisas criadas e acessos.

De quem responde uma pesquisa:

• As respostas às perguntas, sem qualquer identificação pessoal;
• Um código técnico gerado a partir do dispositivo, usado apenas para evitar respostas duplicadas — não permite identificar a pessoa;
• Opcionalmente, nome e telefone — apenas quando o respondente escolhe voluntariamente se identificar para receber retorno da empresa.

O anonimato é um princípio central do Acolhe.ai. Em pesquisas de clima organizacional, não há qualquer forma de vincular uma resposta a um funcionário específico.

Em pesquisas de satisfação de clientes, quando uma avaliação negativa é registrada, o respondente pode — se quiser — deixar um contato para que a empresa retorne. Essa identificação é sempre opcional, informada de forma clara, e pode ser recusada sem prejuízo ao registro da avaliação.

• Operar a plataforma e permitir a criação e coleta de pesquisas;
• Gerar análises e recomendações por inteligência artificial;
• Processar pagamentos e emitir comunicações sobre a assinatura;
• Prestar suporte técnico quando solicitado;
• Enviar comunicações sobre o serviço e, quando autorizado, conteúdos relevantes.

As bases legais utilizadas são a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Compartilhamos dados apenas com fornecedores essenciais à operação:

• Infraestrutura e banco de dados — hospedagem segura da aplicação;
• Processador de pagamentos — para cobrança da assinatura;
• Serviço de email — para comunicações transacionais;
• Provedor de inteligência artificial — para geração das análises.

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins publicitários ou comerciais.

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento, os dados são conservados por até 6 meses para eventual reativação, e depois excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda por prazo maior.

Você pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento.

A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar consentimento e se opor a tratamentos específicos;
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@acolheai.ia.br. Respondemos em até 15 dias.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por autenticação, isolamento de dados entre empresas e armazenamento em infraestrutura com padrões reconhecidos de segurança.

Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme exigido por lei.

Utilizamos apenas cookies essenciais, necessários para manter sua sessão ativa e garantir o funcionamento seguro da plataforma. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros dentro da área logada.

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por email ou aviso na plataforma, com indicação da nova data de atualização no topo desta página.